Cómo funciona FlowMy

FlowMy es híbrido por diseño: la IA atiende y cierra reservas al instante, y tu equipo humano toma el control cuando lo decide. La velocidad la pone la IA; el trato fino, cuando hace falta, lo pone una persona.

La IA atiende y cierra

Apenas entra un mensaje por cualquier canal, la IA responde con tu catálogo, precios y ficha reales: cotiza, resuelve dudas, verifica disponibilidad y toma la reserva — sin depender de que haya alguien conectado. Se presenta como asistente (transparencia), habla como recepcionista real y hace una sola pregunta por mensaje.

El equipo humano toma el control

Toda la conversación vive en el panel. Cuando una persona de tu equipo responde en el chat, la IA se hace a un lado; también puede pausarla manualmente. La IA escala sola los casos que lo piden: reclamos que necesitan una decisión, urgencias o temas de seguridad.

Reservas con datos correctos

Según el rubro, la IA pide los datos que corresponden antes de cerrar. En alojamiento (hotel, hostal, motel): nombre, RUT, teléfono, email y número de personas; en otros servicios: nombre, email y teléfono. Antes de confirmar, revisa el calendario de disponibilidad para no reservar dos veces el mismo espacio.